Bu kaydın yasal hükümlere uygun olmadığını düşünüyorsanız lütfen sayfa sonundaki Hata Bildir bağlantısını takip ederek bildirimde bulununuz. Kayıtlar ilgili üniversite yöneticileri tarafından eklenmektedir. Nadiren de olsa kayıtlarla ilgili hatalar oluşabilmektedir. MİTOS internet üzerindeki herhangi bir ödev sitesi değildir!

SAĞLIK TURİZMİNDE OTELCİLİK HİZMETLERİ

Oluşturulma Tarihi: 10-10-2016

Niteleme Bilgileri

Tür: Tez

Alt Tür: Yüksek Lisans Tezi

Yayınlanma Durumu: Yayınlanmamış

Dosya Biçimi: PDF

Dil: Türkçe

Konu(lar): Tıbbın kamusal yönleri,

Yazar(lar): Kurumlu, Yasemin (Yazar),

Emeği Geçen(ler): Tengilimoğlu, Dilaver (Araştırma Sorumlusu),

Anahtar Kelimeler

Hastanelerde Otelcilik Hizmetleri, Otel Konforunda Hastaneler,Hastanelerde Oda Tasarımı, Sağlık Turizmi, Kat Hizmetleri


Özet

Son yıllarda dünyada küreselleşme ile birlikte sağlık turizm sektöründe önemligelişmeler kaydedilmiştir. İnsanları başka ülkelere seyahate zorlayan en önemlisebep ‘sağlık’olmuştur. Sağlık turizm alanında son yıllarda hastane yatırımları artmışve otelcilik hizmetleri de oldukça önem kazanmıştır. Çalışmanın amacı hastaneler deverilen sağlık hizmetleri ile hasta ve yakınlarına sunulan otelcilik hizmetlerininmevcut durumunu değerlendirmek, literatürle ilişkilendirmek ve konuya ilişkinöneriler sunmaktır.Araştırma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde sağlık turizmi alanında genelbilgi, ikinci bölümde hastanelerde otelcilik hizmetleri alanında genel bilgi, üçüncübölümde ise araştırma sonucu yer almaktadır. Araştırma sağlık turizmi alanındaTürkiye genelinde 15 ilde faaliyet gösteren 102 hastanede hastane yöneticilerine veOtelcilik Hizmetleri Müdürlerine anket tekniği elde edilen verilerin analizi yolu ilegerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında ki yöneticilerin % 51 özel hastane,%25,5’i eğitim ve araştırma hastanesi, %13,7’si üniversite hastanesi, %9,8’i devlethastanesi yöneticilerinden oluşmaktadır.Araştırmadaki özel hastaneler ve üniversite hastanelerinin geneli uluslararasıakreditasyon belgesine sahiptirler. Bu hastanelerde yapılan anket sonuçları; odatasarımı en iyi standartlara sahip ve ulaşım hizmetleri, karşılama ön büro hizmetleri,yiyecek ve içecek hizmetleri, temizlik ve çamaşırhane hizmetleri, personelhizmetleri, güvenlik ve destek hizmetlerinin iyi bir şekilde yürütüldüğü görülmüştür.Sağlık Bakanlığına bağlı hastanelerde mevcut fiziksel yapıları ve personel niteliği,hasta odaları ve otelcilik hizmetleri konusunda yetersiz olduğu görülmüştür. AncakSağlık Bakanlığın başlattığı 15 ilde kampüs hastaneleri projesiyle otelcilikhizmetlerini daha kaliteli sunabileceklerdir.


İçindekiler



Açıklamalar



Haklar



Notlar



Kaynakça


Atıf Yapanlar

Gözat Sayfasına Dön

 

Sosyal Medya ve Araçlar

İstatistikler

  • Kayıt
    • Bu ay: 3
    • Toplam: 2417
  • Online
    • Ziyaretçi: 20
    • Üye: 0
    • Toplam: 20

Detaylı İstatistikler